幸会支持与帮助

联系支持

发送邮件至 support@shanciapp.com，并注明幸会 / LuckMeet、App 版本、iOS 版本、设备型号与复现步骤。截图请先遮住私人信息，无需提供密码、备份文件或私密附件。

恢复 PRO 购买

在 App Store 登录购买时的同一 Apple 账户，进入「我的 → 幸会 PRO → 恢复购买」。如商品或价格无法加载，请检查网络并点「重新加载价格」。恢复购买只找回 PRO 权益，不恢复本地记录。

幸会 PRO 为一次性内购，没有自动续费，不需要取消订阅。退款可通过 Apple 的问题报告页面申请。

备份与换机

在旧设备主空间的「我的」中，用主密码导出加密备份，并通过系统分享或文件保存转移到新设备。导入前确认覆盖提示，然后输入当前主密码及备份导出时的旧主密码。恢复后使用旧主密码解锁；PRO 请单独恢复购买。

请在更换设备或删除 App 前确认备份已保存并可读取。全量备份包含主空间和备用空间，请保管好文件与旧主密码。

忘记密码或丢失数据

幸会没有账号或应用服务器，我们无法远程找回密码或记录。若已启用且仍可使用生物识别，可先在设备上解锁；导出或恢复备份仍需要主密码。不要在尚未确认备份可用时删除 App。