LuckMeet / Shanci
LuckMeet 지원
PRO, 백업, 기기 변경과 사용 중 문제에 관한 도움말입니다.
지원 문의
support@shanciapp.com으로 LuckMeet 이름, 앱 및 iOS 버전, 기기 모델과 문제 재현 순서를 보내주세요. 스크린샷의 개인 정보는 가려주세요. 암호, 백업 파일, 사적인 첨부는 보내지 않아도 됩니다.
PRO 구매 복원
구매할 때 사용한 Apple 계정으로 App Store에 로그인한 뒤 마이페이지 → LuckMeet PRO → 구매 복원을 선택하세요. 상품이나 가격을 불러오지 못하면 연결을 확인하고 가격을 다시 불러오세요. 구매 복원은 PRO 권한만 복원하며 로컬 기록은 복원하지 않습니다.
PRO는 자동 갱신 없는 일회성 구매이므로 구독 취소가 필요하지 않습니다. 환불은 Apple의 문제 신고 페이지에서 신청할 수 있습니다.
백업과 기기 변경
기존 기기 기본 공간의 마이페이지에서 기본 암호로 암호화 백업을 내보내고 시스템 공유나 파일 기능으로 옮기세요. 가져오기 전에 덮어쓰기를 확인하고 현재 기본 암호와 내보낼 당시의 이전 암호를 입력하세요. 복원 후 이전 암호로 잠금을 해제하며, PRO는 별도로 복원하세요.
기기 변경이나 앱 삭제 전에 백업이 저장되어 있고 읽을 수 있는지 확인하세요. 전체 백업에는 두 공간이 포함됩니다. 파일과 이전 기본 암호를 보관하세요.
암호를 잊거나 기록이 없는 경우
계정이나 앱 서버가 없어 원격으로 암호나 기록을 복구할 수 없습니다. 활성화된 생체 인증이 계속 사용 가능하면 기기에서 잠금을 해제할 수 있지만 백업 내보내기와 복원에는 기본 암호가 필요합니다. 사용 가능한 백업을 확인하기 전에 앱을 삭제하지 마세요.