LuckMeet サポート

お問い合わせ

support@shanciapp.com へ、LuckMeet の名前、アプリと iOS のバージョン、端末の機種、再現手順をお知らせください。スクリーンショットの個人情報は隠し、パスコードやバックアップ、私的な添付は送らないでください。

PRO を復元する

購入時と同じ Apple Account で App Store にサインインし、「マイページ → LuckMeet PRO → 購入を復元」を開いてください。商品や価格を取得できない場合は通信を確認し、価格を再読み込みしてください。購入の復元で戻るのは PRO の権利で、端末の記録は戻りません。

PRO は買い切りで自動更新はなく、解約手続きは不要です。返金は Apple の問題報告ページから申請できます。

バックアップと機種変更

旧端末のメインスペースのマイページから、メインパスコードで暗号化バックアップを書き出し、システム共有やファイル機能で移してください。取り込み時は上書きを確認し、現在のメインパスコードと書き出し時の旧パスコードを入力します。復元後は旧パスコードで解除し、PRO は別途復元してください。

機種変更やアプリ削除の前に、保存したバックアップが読み取れることを確認してください。バックアップには両スペースが含まれます。ファイルと旧メインパスコードを保管してください。

パスコードや記録を失った場合

アカウントやアプリのサーバーがないため、遠隔でパスコードや記録を復旧できません。有効な生体認証が利用できる場合は端末で解除できますが、バックアップの書き出し・復元にはメインパスコードが必要です。利用可能なバックアップを確認する前にアプリを削除しないでください。